EN TU PROCESO DE COMPRA...
Depende para donde deseas que despachemos tu pedido, en tu carrito de compras antes de finalizar el pedido podrás calcular el costo del envío si aplica o si te lo enviamos gratis!.
El envío de tu pedido se realiza el mismo día siempre y cuando la disponibilidad de los productos sea entrega inmediata.
Si tu pedido es para fuera de Sogamoso, la duración dependerá de la transportadora.
Si finalizaste tu pedido y realizaste el pago a través de la plataforma de pagos en línea, sólo debes esperar a que te lleguen tus pedidos.
Si finalizaste tu pedido solicitando el pago a través de otros medios de pago, nos comunicaremos contigo para confirmar el pago y realizarte el despacho del pedido.
Una vez confirmemos el pago de tu compra a tu correo electrónico llegará un documento equivalente, si deseas se genere tu factura de compra, deberás ponerte en contacto con nosotros para que nos suministres los datos para realizarte la respectiva factura.
DURANTE EL PAGO DE TU PEDIDO
Si realizas el pago de tu pedido a través de nuestros medios de pago online, la confirmación del pago es de manera inmediata.
Si realizar el pago de tu pedido a través de otros medios de pago, puede tardar entre 1 y 2 días hábiles en confirmarse.
Es una lista donde podrás guardar de forma temporal los productos que no quieres comprar en el momento pero deseas tenerlos presente para una futura compra.
Debes comunicarte con nosotros a través de cualquiera de los canales de atención y solicitar el cambio o devolución del producto recibido, recuerda tener a la mano tu número de pedido para darte una atención más ágil.
Recuerda tener presente los términos y condiciones correspondiente a garantías y devoluciones.
Si no haz realizado el pago de tu pedido puedes vaciar tu carrito de compra o cancelar tu pedido sin ningún problema.
Si ya realizaste el pago de tu pedido y deseas cancelar tu compra, debes contactarnos a través de nuestros canales de atención. Ten presente que tienes derecho al retracto de compra siguiendo los lineamientos en nuestros términos y condiciones.
En esta sección podrás realizar el seguimiento durante el envío de tu pedido y así poder saber en donde se encuentra tu paquete.
